虚拟面签形象项目供应商征集公告

 中国大地保险虚拟面签形象项目，现邀请合格供应商参加。

一、项目背景

为进一步提升远程面签服务能力，拟采购虚拟面签形象产品，搭建在中国大地保险公司个贷险事业部自有内部网络体系内。

二、项目目标

引入虚拟面签形象、声音识别、语义理解技术，通过视频过程中实现人脸比对、文本转译、业务场景分流管控等功能，由虚拟面签形象完成远程面签服务流程。

三、本期项目需求

虚拟面签形象须满足以下要求：

1、虚拟面签形象和声音自然、动作协调，不呆板，形象、语音、动作均可定制；

2、支持本地化部署，50路并发和主备系统，须支持扩容；

3、支持流程、问题的自主配置、增加和调整；

4、可支持多种情绪、站姿、坐姿、形象配饰、形象背景个性化选择；

5、支持全流程录音录像，录制和存储方式实现声音分轨、录像也可以区分客服端、客户端；

6、支持语音识别、语义理解、语音合成、语音比对；

7、支持人脸比对、人脸在框识别；

8、支持同个贷险相关业务系统进行信息交换。

配套功能：

提供配套的管理系统，可由业务人员进行流程配置，具体要求如下：

1、所有申请件需要由虚拟面签形象调用的信息均可以实现配置为①固定信息；②同系统内已有字段信息对接。支持用案件标识（如申请编号、客户姓名、业务流程日期等）进行标识查询，并按要求显示查询结果，如：申请编号、接入时间、接通时长、命中规则（操作、风险）、比对结果，显示的字段项目可增加或删减；

2、支持系统参数、策略灵活配置；

3、具备在屏幕上展示虚拟面签形象和客户对话内容的功能；

4、具备配置固定文本展示在虚拟面签形象页面下方的功能；

5、具备结果比对功能：根据统计每个问题的结果，与实际结论进行比对，是否相符；

6、提供智能问题库，可记录相同问题不同客户的回答方式并提供统计功能；

7、具备系统用户管理功能；

8、页面要求：上述功能均需具备页面，可以由用户自主操作。

9、可生成统计报表、知识库查询报表。

虚拟面签形象的本地化部署需要在三个月时间内完成（从签订合同日起），包括产品本地化部署、流程部署、SIT测试、UAT测试，生产验证。两轮测试和生产验证环节，虚拟面签形象的结论准确率须达到100%，正式生产使用的结论准确率不低于98%。

四、合格的参选单位必须具备的条件

1、产品已有成功应用的案例。

2、具备多轮问答及答案比对功能，可以通过多轮比对的结果给出正确结论。

3、供应商团队须保证人员连续性，即专职负责本项目，不可跨项目工作，驻场部署，工作时间同业主方时间保持一致，保障项目进度按计划进行。根据业主方的要求进行系统部署和流程配置，协助业主方完成测试和生产验证。

五、参选单位在报名时需携带以下资料：

1、企业营业执照副本原件(已年检)、税务登记证书副本原件、组织机构代码证副本原件(已年检)及上述证照的复印件、生产商授权参加本项目的授权文件;

2、针对本次项目法定代表人授权委托书原件;

3、法定代表人身份证复印件,以及受托人身份证原件、复印件，并附受托人（或项目联系人）联系方式说明;

4、提供相关案例合同（复印件）。

六、报名时间及地点

报名时间: 报名企业须在12月27日前将上述参加报名企业资质资料送交或邮件中国大地保险个贷险事业部进行资格审核及报名(不接受电话报名)。

联系人：张伯琛 电话：021-68575014 zhangbcgrdk@ccic-net.com.cn

联系人：朱琪 电话：021-68578892 zcgl@ccic-net.com.cn

地 址： 上海市浦东新区源深路38弄大地保险大厦1号楼7楼

通过资质审核的合格供应商，我公司将提供本项目采购需求方案征集书及相关资料。具体项目要求以实际发布的需求为准。