关于中国大地财产保险股份有限公司2026年增值服务管理系统优化项目拟采用单一来源方式采购的公示

根据中国大地财产保险股份有限公司集中采购管理相关制度规定，现将相关单一来源采购内容公示如下：

一、项目名称：2026年增值服务管理系统优化项目

二、单一来源供应商：苏州华兴源创科技股份有限公司

三、项目内容： 

1.增值服务系统体验优化

针对增值服务服务使用体验进行优化，重点涉及高星级客户星级套餐、普通星级权益、高频次星级服务、综改服务等在使用流程方式上不断优化提升用户体验。

2.NPS问卷服务建设

为完善增值服务管理系统的客户体验度量能力，在系统内建设NPS调研模块。通过预置洗车、代驾、视频会员等标准化问卷，生成带客户标识的独立链接供超A小程序集成调用。系统支持问卷配置管理、客户参与校验、答卷数据采集与记录，实现客户反馈与增值服务场景的关联，为服务优化提供数据支撑，形成体验闭环。

3.星级专区改版建设

为支撑高星级客户服务策略落地，拟对增值服务管理系统进行星级专区改版建设。包括：优化权益使用流程，实现礼包类权益拆包后自动跳转至指定服务地址，提升客户操作便捷性；完善已拆包礼包权益查询功能，确保前端页面能够完整展示客户已获取的各项服务信息。

4.星级套餐优化建设

对星级套餐体系进行优化升级，通过系统化管控权益的发放与回收全流程，减少因规则模糊或异常场景造成的资源浪费与权益错配，从而在保障高星级客户服务体验的同时，实现运营资源的更优配置，提升整体管理效能。

5.增值服务系统灾备建设

完善灾备体系建设，强化数据备份与应急恢复机制，确保极端场景下核心服务不中断。通过合理规划灾备架构与资源复用，力争在系统韧性提升的同时实现投入规模的平稳可控。

四、服务期限：2026.10-2027.10

五、公示期间：自公示发布之日起3个工作日内(8月17日17：00前），如对以上项目采用单一来源采购方式有异议，请在公告有效期内以书面形式与公示联系人联系。

六、公示联系人：朱老师 电话： 021-68578892