中国大地保险财产股份有限公司2026年第三方增值服务供应商征集公告

中国大地保险财产股份有限公司(以下简称“大地保险”)就关于2026年全国性第三方增值服务供应商征集相关事项进行公告，特邀请符合资质的供应商参加。现将有关事项公告如下。

一、采购内容

1、大地保险第三方增值服务供应商。

2、增值服务内容涵盖：

（1）车辆服务类：围绕车主用车场景。

（2）生活服务类：围绕客户家庭生活、日常消费及出行场景。

（3）健康服务类：围绕客户健康管理场景。

（4）宠物服务类：围绕宠物饲养场景。

二、参选供应商必须具备的条件

1、具备独立法人资格的企业（提供营业执照）。

2、具有社保缴纳人数。

3、提供纳税信用评级，评级在C以上。

4、实缴资本不得为0。

5、信息安全要求。无违反信息安全的不良记录，本项目所有服务人员必须遵守中国大地保险各类信息安全、数据安全和保密、供应商管理的管控规定。

三、报名时必须提交的证明资料：

(1)企业营业执照扫描/复印件。

(2)公司名称、本项目联系人、职位、手机号信息。

(3)供应商服务证明，包含:

3.1服务范围。涉及实体门店的服务需提供中国大陆境内《港澳台地区除外)可覆盖地区情况介绍，例如系统截图、各省/直辖市拖车分布图、服务县区数量、服务网点明细表及覆盖率等其他证明材料，其余服务不需提供。

3.2 服务品质。客户服务投诉处理及服务质量监督。需提供 2025年至少三家合作保司关键供应商服务考核情况，包括但不限于投诉率考核排名、NPS排名、供应商考核排名等，上述材料需提供相关邮件或通报截图。

3.3 服务价格表。提供意向合作的部分代表性增值服务报价表即可。

3.4 相关资质证明。具有“ISO9001认证”“ISO14001认证”、“ISO27001认证”、“ISO45001认证”、“ISO22301认证”、“ISO27701认证”、“ISO20000”的，每有一项认证得1分；具有“信息系统安全等级保护备案证明（三级）”的得3分。均须提供有效证书复印件，否则不得分。

3.5 服务方案。提供相应服务的服务方案，包括但不限于服务响应时间、投诉处理时间及方案、客户信息保护机制、办理人员管理标准、服务平台开发能力、与大地保险平台对接能力等内容。

3.6 应急方案。根据提供特殊事件应急处理方案，场景包含相应服务中常见紧急场景的应急处理措施（1-2个具体案例）；以及对大地客户的服务优先权承诺。

(4)响应方为本项目配备具有丰富经验的项目经理和专属执行团队，组建的团队规模应不少于10人；具备统一的客服热线号码，高水平的热线接通率及客诉解决能力，确保客户权益得到有力保障；做好虚拟礼品的订单管理、费用清算、面值增补等售后服务。具有完善的投诉处理方案、应急处理预案、供货配给及缺货保障方案，以及事后针对合理投诉的服务改进机制等。

（5）社保缴纳人数及纳税评级证明材料。

（6）本项目不接受联合体投标，各类证明文件均需加盖公章，复印件需注明“与原件一致无误”。

四、报名时间及方式

报名时间：报名供应商须在2026年4月28日 12:00 之前，根据要求将企业资质等上述材料盖章扫描件发送至以下邮箱:zhangrhzgs@ccic-net.com.cn

五、联系人: 张容浩  电话:021-68579309