中国大地保险财产股份有限公司2025年第三方增值服务供应商征集公告

中国大地保险财产股份有限公司(以下简称“大地保险”)就关于2025年全国性第三方增值服务供应商征集相关事项进行公告，特邀请符合资质的供应商参加。现将有关事项公告如下。

一、采购内容

1、大地保险第三方增值服务供应商。

2、增值服务内容涵盖：

（1）车辆服务类：围绕车主用车场景。

（2）生活服务类：围绕客户家庭生活、日常消费及出行场景。

（3）健康服务类：围绕客户健康管理场景。

（4）宠物服务类：围绕宠物饲养场景。

二、参选供应商必须具备的条件

1、具备独立法人资格的企业（提供营业执照）。

2、具有社保缴纳人数。

3、提供纳税信用评级，评级在C以上。

4、实缴资本不得为0。

5、信息安全要求。无违反信息安全的不良记录，本项目所有服务人员必须遵守中国大地保险各类信息安全、数据安全和保密、供应商管理的管控规定。

三、报名时必须提交的证明资料：

(1)企业营业执照扫描/复印件。

(2)公司名称、本项目联系人、职位、手机号信息。

(3)供应商服务证明，包含:

① 服务范围。涉及实体门店的服务需提供中国大陆境内《港澳台地区除外)可覆盖地区情况介绍，例如系统截图、各省/直辖市拖车分布图、服务县区数量、服务网点明细表及覆盖率等其他证明材料，其余服务不需提供。

② 服务品质。客户服务投诉处理及服务质量监督。与大地保险已有合作的供应商，需提供 2025年大地保险至少三家合作分公司关键供应商投诉率NPS 或提供合作机构对供应商满意度认可证明（至少三家机构邮件确认证明）。

(4)响应方为本项目配备具有丰富经验的项目经理和专属执行团队，组建的团队规模应不少于10人；具备统一的客服热线号码，高水平的热线接通率及客诉解决能力，确保客户权益得到有力保障；做好虚拟礼品的订单管理、费用清算、面值增补等售后服务。具有完善的投诉处理方案、应急处理预案、供货配给及缺货保障方案，以及事后针对合理投诉的服务改进机制等。

(5)本项目不接受联合体投标，各类证明文件均需加盖公章，复印件需注明“与原件一致无误”。

四、报名时间及方式

报名供应商请于2025年5月27日17:00前根据要求将企业资质等资料上传至集中采购平台对应的征集项目中（不接受电话报名），操作手册详见集中采购平台网站首页右下常见问题。

五、联系人: 张容浩 电话:021-68579309

邮箱zhangrhzgs@ccic-net.com.cn