中国大地保险智能话术库产品采购项目,现邀请合格供应商参加。
一、项目背景
为了更好的践行转型要求,利用科技手段提高销售新人技能,提升转化率、降低流失率。公司启动“智能话术库”项目,通过智能话术库着眼于复制优秀客户经理经验,快速提升新人客户经理销售技能以及降低流失率。
二、项目目标
智能话术销售助手通过销售标准话术、优秀成交录音提取关键标签信息,再根据建模标签自动关联应对话术。帮助客户经理在销售过程中克服恐惧,提升销售自信心。是客户经理身边的智能教练,能够切实解决培训时效低,覆盖率不高的问题。另外,在智能话术中还会设置险种组合推荐话术,及时提示、帮助客户经理解决异议,可以提升客户经理的销售技能,提高销售成功率、件均保费,从而提升员工留存,提升销售能力,持续成长。
三、本期项目需求
1、 提取标签分析:技术端根据历史录音及现有话术提取关键标签,并做好话术关联;
2、 销售助手提醒:销售中系统实施语音实时转译,再从我们话术库中抓取对应话术进行弹框提醒,辅助坐席销售
3、 优秀话术提取:大数据挖掘绩优客户经理的好话术,并做要点、思路提取;
4、 合规风险把控:销售中系统实施语音实时转译,客户经理在销售中如出现违规字眼,会在屏幕弹框提醒违规用语并给予建议话术;
5、 流程打标关怀:根据销售录音进行全流程打标追踪,并提示坐席与客户通话时出现的异议,利于坐席二次销售。
6、管理:权限、监控、报表支持等。
7、部署方案:本地化部署方案。
四、合格的参选单位必须具备的条件
1、参选人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人,具有有效的营业执照,成立并运行三年(含)以上,其经营范围必须包含本项目相关内容。
2、企业必须具有良好的商业信誉,近三年无违法违规记录,企业近三年经营活动中,严格遵守中华人民共和国各项法律、法规,无任何违法、违规记录。
3、有中大型金融或保险公司智能话术库实施案例。
4、产品须支持私有化部署。
5、供应商可根据项目组安排,现场参加项目POC测试。
6、 实施团队要求:提供驻场安装、实施且相关人员须实施过保险公司案例。
五、参选单位在报名时需携带以下资料:
1、 企业营业执照副本原件(已年检)、税务登记证书副本原件、组织机构代码证副本原件(已年检)及上述证照的复印件、生产商授权参加本项目的授权文件;
2、针对本次项目法定代表人授权委托书原件;
3、法定代表人身份证复印件,以及受托人身份证原件、复印件,并附受托人(或项目联系人)联系方式说明;
4、提供相关数据采集分析案例合同(复印件)。
六、报名时间及地点
报名时间: 报名企业须在2022年2月14日15:00前将上述参加报名企业资质资料邮件发送给中国大地保险公司进行资格审核及报名(不接受电话报名)。
报名邮件地址:luxysh@ccic-net.com.cn/ liyongzgs@ccic-net.com.cn,邮件附件请控制在10M以内,如材料多请分多个邮件。
通过资质审核的合格供应商,我公司将提供本项目采购需求方案征集书及相关资料。具体项目要求以实际发布的需求为准。Copyright © 2011 中国大地财产保险股份有限公司 All Rights Reserved
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